Leverbetrouwbaarheid is van cruciaal belang voor het behalen van een goed rendement en het waarborgen van tevredenheid onder klanten. Echter, zelfs met de beste bedoelingen en inspanningen, gaat het soms mis.

Een van de grootste uitdagingen waarmee een planner dagelijks te maken krijgt, zijn onverwachte wijzigingen die de hele planning op zijn kop kunnen zetten. In dit artikel worden de vele soorten wijzigingen besproken die kunnen optreden en wordt er uitgelegd waarom het zo moeilijk is om met deze veranderingen om te gaan.